УБРиР: Как участие в маркетинговых исследованиях может быть полезно для вашего бизнеса?

Вы когда-нибудь задумывались, как банк разрабатывает свои услуги? Ответ прост — так же, как и любой другой бизнес: выясняет, что нужно клиенту, и реализует это.

Чтобы сделать услуги проще и удобнее или предложить что-то новое, Уральскому банку реконструкции и развития важно знать потребности и проблематику бизнеса до мелочей. Именно для этого УБРиР регулярно проводит маркетинговые исследования крупных корпоративных клиентов, собирая обратную связь.

Как часто проходят исследования?

УБРиР проводит маркетинговые исследования юр.лиц с 2012 года с периодичностью 2 раза в год. В последнем исследовании, проведенном в апреле 2014 г. приняли участие более 67% крупных корпоративных клиентов УБРиР.

Как это работает?

1. Персональный менеджер клиента заранее сообщает ему о предстоящем исследовании и согласует удобную дату и время.
2. Исследование проходит в форме телефонного анкетирования и занимает не больше 20-30 минут.

Что происходит дальше?

• Банком прорабатываются и документируются абсолютно все отзывы, просьбы и пожелания, озвученные клиентами;
• На основе пожеланий клиентов банк совершенствует и создает новые услуги и сервисы.

5 реальных примеров услуг УБРиР, которые были доработаны или созданы на основе маркетинговых исследований:

1. Депозиты. Создан инновационный депозит «Рыночный» с гибкой ставкой, зависящей от ставки Mosprime. Кроме того, сделаны более гибкими и выгодными условия и ставки по всем депозитам, расширены возможности дистанционного оформления.

2. Банковские гарантии. Разработан пакет услуг «Тендер», в рамках которого в течение 3 лет можно в неограниченном количестве получать любые гарантии для участия в конкурсах.

3. Инкассация. Запущена собственная служба инкассации в регионах (Уфа и Челябинск).

4. Расчетно-кассовое обслуживание. Подготовлены новые предложения по начислению процентов на остатки по счетам.

5. Информирование. Запущена рассылка регулярных информационных дайджестов с обзорами деловых новостей и полезными материалами для руководителей бизнеса.

Маркетинговые исследования дают быструю отдачу. Все перечисленные услуги были запущены в течение 2014 года по результатам двух последних исследований.

Участие в маркетинговых исследованиях – это отличный способ сделать услуги банка более выгодными и повысить качество обслуживания до уровня потребностей вашего предприятия, потратив всего 20-30 минут.

Приглашаем принять участие в предстоящем телефонном опросе, который состоится в ноябре 2014 г. Создавайте оптимальные инструменты для управления финансами вместе с УБРиР!

УБРиР. Сложные задачи – простые решения!

Воспользуйтесь шансом получить билеты в кино! ЮниКредит Банк продлил конкурс «Все в кино!» в социальных сетях

В честь своего 25-летия ЮниКредит Банк продолжает радовать своих друзей и всех пользователей социальных сетей билетами в кино. За первую неделю конкурса мы получили множество приятных и оригинальных пожеланий, и уже более 250 друзей Банка теперь имеют возможность посетить любой киносеанс в любом кинотеатре* вместе со своими близкими и друзьями. Присоединяйтесь к участникам и вы – конкурс продлен до 2 ноября 2014 года!

Вступайте в официальные сообщества Банка в социальных сетях Facebook, ВКонтакте и Twitter и участвуйте в конкурсе на лучшее поздравление с Днем рождения:

• для участия в социальных сетях Facebook и ВКонтакте поделитесь постом об акции «Все в кино!» со своими друзьями и дополните его поздравлениями и пожеланиями ЮниКредит Банку (не забудьте поставить хэштег #UniCredit25);
• для участия в социальной сети Twitter просто сделайте ретвит анонса акции «Все в кино!» и следующим твитом напишите ваше пожелание, дополнив его упоминанием аккаунта ЮниКредит Банка и хэштегом #UniCredit25.

Каждый день авторы лучших поздравлений будут награждаться сертификатами в кино – один сертификат дает право получить 2 билета в кино на любые сеансы*.

Спешите участвовать в конкурсе и получите ваши билеты в кино!

* Срок проведения акции – с 20 по 02 ноября 2014 года. Информацию об организаторе акции, о правилах ее проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения узнайте в специальном разделе. Сертификат предоставляется в виде электронного кода. Подробный список городов и кинотеатров, в которых можно использовать сертификат, вы можете узнать в условиях акции.

Новый офис Сбербанка стал украшением Дуванского района Республики Башкортостан

Новое здание Сбербанка украсило территорию Дуванского района Республики Башкортостан. Открытие офиса по адресу: с.Месягутово, Коммунистическая, 39, отметили с размахом в присутствии глав администраций Дуванского, Кигинского и Мечетлинского районов, а также топ-менеджеров Уральского банка и Башкирского отделения Сбербанка.

Строительство нового двухэтажного здания началось в 2013 году. Общая площадь помещения составляет 433 м?. Новое подразделение соответствует всем современным стандартам банковского обслуживания и оборудовано в соответствии с программой переформатирования филиальной сети Сбербанка.

В здание, которое стало одним из самых красивых на территории района, переехали сотрудники Дуванского отделения Сбербанка. На первом этаже расположился офис для обслуживания физических и юридических лиц. Электронная очередь эффективно распределяет потоки посетителей между сотрудниками офиса, таким образом, чтобы среднее время ожидания обслуживания не  превышало 15 минут. Дождаться своей очереди можно, устроившись на мягких диванах. Оплата сотовой связи, интернета, услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД и госпошлин теперь осуществляется круглосуточно в зоне самообслуживания, в которой установлены банкоматы и терминалы Сбербанка. В рабочие часы офиса совершать операции в банкоматах клиентам помогает консультант.

В зоне обслуживания юридических лиц, помимо привычных сервисов, оборудованы рабочие места клиента с доступом в интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн. Для проведения конфиденциальных бесед оборудована комната переговоров.

«Дуванский район - это одна из ключевых территорий для развития деятельности Сбербанка на территории северо-востока Республики Башкортостан. В новом офисе созданы все условия для построения прочных, долгосрочных и взаимовыгодных отношений с нашими клиентами и мы надеемся, что всем жителям района понравится получать банковские услуги в таких комфортных условиях», – отметил управляющий Башкирским отделением Сбербанка Сергей Попов.

МДМ Банк выплатит более 330 млн рублей вкладчикам банка «Пурпе»

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) признала МДМ Банк победителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам ОАО «Банк «Пурпе» (Нижневартовск). Более 5 тысяч вкладчиков — индивидуальных предпринимателей и физических лиц смогут получить страховое возмещение от МДМ Банка.

С 28 октября МДМ Банк начнет прием заявлений о выплате возмещения по счетам (вкладам) и иных необходимых документов клиентов банка «Пурпе». Свои страховые выплаты в МДМ Банке получат около 5 тысяч вкладчиков — индивидуальных предпринимателей и физических лиц, являвшихся клиентами «Пурпе». Общая сумма выплат превысит 330 млн рублей.

Специально для бывших клиентов «Пурпе», являющихся индивидуальными предпринимателями, МДМ Банк делает акционное предложение в части открытия и ведения расчетных счетов. В рамках данного предложения клиентам предоставляется возможность бесплатного открытия и обслуживания* в первый месяц расчетного счета в рублях. МДМ Банк не будет взимать плату за установку и использование интернет-банка, а также генерацию ключа на носитель клиента.

Кроме того, в период действия акции МДМ Банк отменяет комиссии за услуги по заверению документов для открытия счета. В целях ускорения процесса выплаты возмещения МДМ Банк предлагает клиентам «Пурпе» открыть расчетные счета заранее .

Напомним, 16 октября 2014 года Банк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у нескольких кредитных учреждений, в число которых вошло нижневартовское ОАО «Банк «Пурпе».

Получить дополнительную информацию можно в отделениях МДМ Банка, а также на сайте www.mdm.ru и по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-2003-700.

*Действует во всех регионах присутствия МДМ Банка, кроме г. Москвы и г. Дубны. Не распространяется на клиентов, которые при открытии счета были приняты на обслуживание в рамках бизнес-пакета.

МТС Банк награжден премией рынка недвижимости и финансов TREFI

МТС Банк получил премию TREFI за самое быстрое оформление ипотечного кредита среди банков-участников выставки «ДОМЭКСПО».

Премия «Быстрый кредит» была вручена МТС Банку в номинации «Лучший ипотечный (банковский) проект» на 31-й Международной выставке недвижимости «ДОМЭКСПО», проходившей 16-19 октября 2014 года в Гостином дворе в Москве.

Премия TREFI учреждена Московской Ассоциацией Риэлторов, Ассоциацией инвесторов Москвы и Международной выставкой недвижимости «ДОМЭКСПО» с целью поощрения наиболее продвинутых и перспективных проектов в сфере недвижимости, а также общественного признания вклада участников премии в формирование цивилизованного рынка недвижимости.

«Премия TREFI является признанием качества и удобства ипотечных программ МТС Банка, в рамках которых клиенты уже через час могут получить предварительное решение по кредиту, подав в Банк только заявление-анкету и копию паспорта», — прокомментировала начальник управления ипотечного кредитования МТС Банка Елена Рощина.

Новый офис Сбербанка стал украшением Дуванского района Республики Башкортостан

Новое здание Сбербанка украсило территорию Дуванского района Республики Башкортостан. Открытие офиса по адресу: с.Месягутово, Коммунистическая, 39, отметили с размахом в присутствии глав администраций Дуванского, Кигинского и Мечетлинского районов, а также топ-менеджеров Уральского банка и Башкирского отделения Сбербанка.

Строительство нового двухэтажного здания началось в 2013 году. Общая площадь помещения составляет 433 м?. Новое подразделение соответствует всем современным стандартам банковского обслуживания и оборудовано в соответствии с программой переформатирования филиальной сети Сбербанка.

В здание, которое стало одним из самых красивых на территории района, переехали сотрудники Дуванского отделения Сбербанка. На первом этаже расположился офис для обслуживания физических и юридических лиц. Электронная очередь эффективно распределяет потоки посетителей между сотрудниками офиса, таким образом, чтобы среднее время ожидания обслуживания не  превышало 15 минут. Дождаться своей очереди можно, устроившись на мягких диванах. Оплата сотовой связи, интернета, услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД и госпошлин теперь осуществляется круглосуточно в зоне самообслуживания, в которой установлены банкоматы и терминалы Сбербанка. В рабочие часы офиса совершать операции в банкоматах клиентам помогает консультант.

В зоне обслуживания юридических лиц, помимо привычных сервисов, оборудованы рабочие места клиента с доступом в интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн. Для проведения конфиденциальных бесед оборудована комната переговоров.

«Дуванский район - это одна из ключевых территорий для развития деятельности Сбербанка на территории северо-востока Республики Башкортостан. В новом офисе созданы все условия для построения прочных, долгосрочных и взаимовыгодных отношений с нашими клиентами и мы надеемся, что всем жителям района понравится получать банковские услуги в таких комфортных условиях», – отметил управляющий Башкирским отделением Сбербанка Сергей Попов.

ВУЗ-банк проводит для предпринимателей конференцию по сервису

Предпринимателям предложили обсудить лучшие практики построения сервиса в компаниях. Конференция "Живой сервис" состоится по инициативе ВУЗ-банка, который проводит ее бесплатно для своих бизнес-клиентов, участников Лайф Клуба. Опытом с уральскими бизнесменами поделятся представители Финансовой группы Лайф и крупных екатеринбургских компаний, которые известны на рынке своей корпоративной культурой и высоким уровнем клиентского сервиса - это интернет-магазин Е96.RU, разработчик программного обеспечения СКБ Контур, отель Angelo, портал 66.RU и другие.

Выступление компаний из разных сфер бизнеса позволит участникам конференции узнать множество реальных практик и принципов работы над уровнем сервиса: от первичных стандартов и этики обслуживания до систем мониторинга качества сервиса и измерения лояльности, и еще дальше до эмоциональной составляющей бренда, которая дает клиенту стойкое желание вернуться. Темами обсуждения станут уровень сервиса в Екатеринбурге и в Уральском регионе, WOW-сервис и зачем его предоставлять, работа с обратной связью клиентов, мобильные приложения как часть клиентского сервиса, отдел клиентского счастья, создание особой атмосферы рабочего пространства для сотрудников и комфорта для клиентов.

На конференции состоится также обсуждение новых вызовов времени для предпринимателей, а именно ведение бизнеса в непростой экономической ситуации, в условиях санкций и ограничений. Тему поможет раскрыть главный редактор журнала «Наши деньги» Олег Власов.

- Сегодня у бизнеса не самые легкие времена. И чтобы не просто удержаться на плаву, а создать по-настоящему успешную компанию, нужно постоянно меняться к лучшему, принимать нестандартные решения, слышать своих клиентов и выстраивать с ними отношения. Только так в современной реальности можно выдержать давление рынка и конкуренцию. Потому что конкуренция в ценовом поле недолгая, и снижению цены всегда есть предел. Но для того, чтобы выделиться на рынке, всегда есть и другие пути, о которых мы поговорим на конференции «Живой сервис», - комментирует Юлия Ягнятинская, директор департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка.

Спикерами конференции станут Ирина Шишмарева, начальник управления клиентского сервиса Группы Лайф; Любовь Короткова, руководитель отдела качества Е96.RU; Юлия Закирянова, коммерческий директор 66.RU; Елена Махно, руководитель группы тестирования пользовательских интерфейсов компании СКБ Контур; Алексей Гресько, руководитель Freelance-Cafeи Джон О`Брайен, генеральный менеджер отеля Angelo, где и будет проходить конференция и другие профессионалы сферы оказания персонального сервиса.

Конференция "Живой сервис"
30 октября, отель «Angelo» (аэропорт Кольцово)
Сбор гостей: 10:00

Информацию по вопросам участия в конференции можно уточнить по тел – 89058033813 (Юлия).

УБРиР передал мебель центральной городской больнице Горячего Ключа

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) безвозмездно передал стулья, кресла и стойки, оставшиеся после переформатирования одного из своих отделений в Южном федеральном округе, в пользу муниципального медицинского учреждения здравоохранения «Центральная городская больница» Горячего Ключа. Переданная в дар мебель находится в хорошем состоянии, однако она не соответствуют новому формату отделения.

Ранее банк уже проводил похожие акции. Так, в ноябре 2013 года УБРиР безвозмездно передал мебель, освободившуюся в результате ребрендинга, Храму во имя иконы Божией Матери «Всецарица» (Екатеринбург), восстанавливающемуся после пожара, а также Белгородскому региональному отделению Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест», гимназии №12, лицею №10 и школе №30 (все — Белгород).

Передача мебели — не единственная благотворительная акция УБРиР. В 2008 году банк запустил бессрочную программу «Дети верят в чудо». В её рамках помощь регулярно получают 47 детских домов в разных регионах России: ежеквартально УБРиР перечисляет в благотворительный фонд более 1 млн рублей. На эти средства закупаются самые необходимые товары для воспитанников этих учреждений, устраиваются праздники для детей к 1 июня, 1 сентября и к Новому году, а в дни летних каникул организуются походы в театр, цирк, кино, парки отдыха.

УБРиР выиграл конкурс ТФОМС Республики Адыгея

14 октября 2014 года Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) стал победителем конкурса на размещение временно свободных средств Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Адыгея (ТФОМС РА) на банковский депозит.

Всего в конкурсе ТФОМС РА приняло участие 5 кредитных организаций. УБРиР, предложив оптимальные условия, стал одним из победителей и получил право на заключение договора на 45 млн рублей сроком на 18 дней.

«Привлечение государственных средств способствует укреплению позиций банка на финансовом рынке Южного федерального округа», — комментирует событие директор филиала «Краснодарский» УБРиР Виктория Малая.

Сбербанк: «Деловая среда» обучит предпринимателей основам участия в госзаказе

«Деловая среда» Сбербанка предоставляет предпринимателям возможность получить подробную информацию о процедуре госзаказа от организаторов торгов. Совместно с департаментом города Москвы по конкурентной политике (Тендерный комитет) и Сбербанком России «Деловая среда» организует обучающий семинар: «Как стать поставщиком государственных, муниципальных и корпоративных закупок».

23 октября с 10:00 до 13:00 (время московское) «Деловая среда» проведет видео-семинар в более 100 Центрах развития бизнеса (ЦРБ) Сбербанка во всех регионах России. Трансляция будет доступна в ЦРБ Сбербанка по предварительной регистрации. Выбрать удобный ЦРБ и зарегистрироваться можно на странице мероприятия  http://calendar.dasreda.ru/events/7 

На семинаре выступит заместитель руководителя Тендерного  комитета Москвы Василий Жуков, руководитель перспективных проектов АО «Деловая среда» Алексей Воронин и руководитель проектов управления кредитных продуктов малого и микро бизнеса ОАО «Сбербанк России» Елена Брылова.

Представитель Тендерного комитета на примерах реальных кейсов предпринимателей представит алгоритм действий для успешного участия в госзакупках и торгах на общих основаниях. Василий Жуков разъяснит новые требования  законодательства о контрактной системе. Участники семинара смогут узнать, какие существуют требования по обеспечению заявки на участие в госзакупке и обеспечению исполнения контракта. Руководитель проектов Управления кредитных продуктов малого и микробизнеса Сбербанка России Елена Брылова и руководитель перспективных проектов АО «Деловая среда» Алексей Воронин расскажут, как использовать банковскую гарантию для обеспечения этих требований.

ВТБ24 начинает выплату страхового возмещения вкладчикам банка «Народный кредит»

ВТБ24, действующий от имени АСВ в качестве банка-агента, с 23 октября 2014 года начал выплачивать страховое возмещение вкладчикам ОАО Банк «Народный кредит».

ВТБ24 осуществляет прием заявлений о выплате возмещения и иных необходимых документов, а также выплату возмещения вкладчикам банка «Народный кредит» по счетам (вкладам), в том числе связанным с осуществлением предпринимательской деятельности.

Выплаты будут осуществляться не менее чем по 23 октября 2015 года. Затем страховое возмещение будет выплачиваться через банк-агент, либо АСВ самостоятельно.

Страховое возмещение вкладчикам банка «Народный кредит» выплачивается в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Бердск, Брянск, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Новороссийск, Новосибирск Норильск, Ростов-на-Дону, Сочи, Тюмень.

Уточнить отделения ВТБ24, в которых производится выплата, можно на сайте ВТБ24 в разделе «Выплаты вкладчикам по решению АСВ».

Возмещение по вкладам выплачивается вкладчику в размере 100 процентов суммы всех его вкладов (счетов) в банке, в том числе открытых для осуществления предпринимательской деятельности, но не более 700 тысяч рублей в совокупности.

По банковскому вкладу (счету) в иностранной валюте страховое возмещение рассчитывается в рублях по курсу Банка России на день отзыва лицензии — 9 октября 2014 года.

Если имеются встречные требования банка «Народный кредит» к вкладчику, их сумма при расчете страхового возмещения вычитается из суммы вкладов (счетов). При этом погашения встречных требований не происходит.

Сумма, не компенсированная страховкой, будет погашаться в ходе ликвидации ОАО Банк «Народный кредит»: для счетов (вкладов), не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности - в составе требований кредиторов первой очереди, для счетов индивидуальных предпринимателей — в составе третьей очереди.

Если после выплаты возмещения у вкладчиков банка останется непогашенной часть банковского вклада (счета), то они смогут оформить требование кредитора к банку непосредственно в отделениях ВТБ24 сразу после выплаты страхового возмещения.

Дополнительную информацию о порядке выплаты страхового возмещения можно получить:

— по телефону 8 800 505-24-24 (звонок по России бесплатный);

— по адресу info@vtb24.ru;

— на сайте www.vtb24.ru.

Напомним, ранее в этом месяце ВТБ24 установил льготные тарифы для индивидуальных предпринимателей и компаний малого бизнеса, которые работали с банком «Народный кредит».

Специально для них ВТБ24 предлагает бесплатное открытие расчетного счета в рублях, оформление пакета расчетно-кассового обслуживания «Стартовый» (сроком на 1 месяц), подключение к системам «Банк-Клиент» и «Банк-Клиент Онлайн».

Чтобы воспользоваться предложением, клиентам достаточно предоставить в банк оригиналы документов, подтверждающих факт обслуживания в ОАО Банк «Народный кредит».

Сбербанк: Каждый день 100 жителей Зауралья подключают себе «Мобильный банк»

В Курганской области выросло число пользователей «Мобильного банка». Только за 9 месяцев этого года услугу подключили 27 тысяч зауральцев. Получается, что каждый день пользователями «банка в кармане» становятся в среднем 100 клиентов Курганского отделения Сбербанка.

С помощью сервиса «Мобильный банк» можно не только получать информацию о балансе, но и совершать платежи, переводы и в целом контролировать свои расходы. Среди полезных функций – оплата услуг сотовой связи, перечисление денег на лицевой счет другого абонента по номеру карты, пересылка средств на карту клиенту Сбербанка по номеру его телефона, перевод в благотворительный фонд помощи детям «Подари жизнь», подключение услуги «Автоплатеж», погашение кредита, а также блокировка банковской карты.

«Главные преимущество такого сервиса – доступность и скорость. Представьте, что вам понадобилось срочно оплатить сотовую связь или перевести деньги родственникам, а поблизости нет устройства самообслуживания, или вам не хочется ради этого выходить из дома, когда, к примеру, за окном идет дождь, – рассказывает начальник отдела «Банк ХХI» Курганского отделения Сбербанка Антон Кочетков. – Нужно, чтобы под рукой был сотовый телефон, – и все! Зауральцы уже давно оценили качество современных способов оплаты товаров и услуг. Среди наших клиентов растет число людей, пользующихся мобильным банкингом. На начало октября их уже более 110 тысяч. Любой перевод осуществляется за считанные минуты, так что «Мобильный банк» дает возможность управлять деньгами и экономить время».

Функционал услуги продолжает расширяться. Сейчас при регулярном переводе денег по номеру телефона вместо стандартного текста можно присвоить абоненту выбранное имя, зарегистрировать его в системе, и в дальнейшем отправлять на номер 900 СМС-сообщение с короткой фразой. Например, если раньше для перевода средств необходимо было отправить сообщение со словом  «Перевод», указав номер карты и сумму, то сейчас, чтобы послать 1000 рублей, например, маме, достаточно только написать «Мама 1000», и ваш самый близкий человек уже через несколько минут получит средства.

ВУЗ-банк проводит для предпринимателей конференцию по сервису

Предпринимателям предложили обсудить лучшие практики построения сервиса в компаниях. Конференция "Живой сервис" состоится по инициативе ВУЗ-банка, который проводит ее бесплатно для своих бизнес-клиентов, участников Лайф Клуба. Опытом с уральскими бизнесменами поделятся представители Финансовой группы Лайф и крупных екатеринбургских компаний, которые известны на рынке своей корпоративной культурой и высоким уровнем клиентского сервиса - это интернет-магазин Е96.RU, разработчик программного обеспечения СКБ Контур, отель Angelo, портал 66.RU и другие.

Выступление компаний из разных сфер бизнеса позволит участникам конференции узнать множество реальных практик и принципов работы над уровнем сервиса: от первичных стандартов и этики обслуживания до систем мониторинга качества сервиса и измерения лояльности, и еще дальше до эмоциональной составляющей бренда, которая дает клиенту стойкое желание вернуться. Темами обсуждения станут уровень сервиса в Екатеринбурге и в Уральском регионе, WOW-сервис и зачем его предоставлять, работа с обратной связью клиентов, мобильные приложения как часть клиентского сервиса, отдел клиентского счастья, создание особой атмосферы рабочего пространства для сотрудников и комфорта для клиентов.

На конференции состоится также обсуждение новых вызовов времени для предпринимателей, а именно ведение бизнеса в непростой экономической ситуации, в условиях санкций и ограничений. Тему поможет раскрыть главный редактор журнала «Наши деньги» Олег Власов.

- Сегодня у бизнеса не самые легкие времена. И чтобы не просто удержаться на плаву, а создать по-настоящему успешную компанию, нужно постоянно меняться к лучшему, принимать нестандартные решения, слышать своих клиентов и выстраивать с ними отношения. Только так в современной реальности можно выдержать давление рынка и конкуренцию. Потому что конкуренция в ценовом поле недолгая, и снижению цены всегда есть предел. Но для того, чтобы выделиться на рынке, всегда есть и другие пути, о которых мы поговорим на конференции «Живой сервис», - комментирует Юлия Ягнятинская, директор департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка.

Спикерами конференции станут Ирина Шишмарева, начальник управления клиентского сервиса Группы Лайф; Любовь Короткова, руководитель отдела качества Е96.RU; Юлия Закирянова, коммерческий директор 66.RU; Елена Махно, руководитель группы тестирования пользовательских интерфейсов компании СКБ Контур; Алексей Гресько, руководитель Freelance-Cafeи Джон О`Брайен, генеральный менеджер отеля Angelo, где и будет проходить конференция и другие профессионалы сферы оказания персонального сервиса.

Конференция "Живой сервис"
30 октября, отель «Angelo» (аэропорт Кольцово)
Сбор гостей: 10:00

Информацию по вопросам участия в конференции можно уточнить по тел – 89058033813 (Юлия).

УБРиР выплатил купон держателям облигаций БО-5

УБРиР в полном соответствии с эмиссионными документами исполнил свои обязательства перед держателями облигаций. Сегодня, 17 октября, банк выплатил третий купон по биржевым облигациям серии БО-5. Всего инвесторам было перечислено 117,18 млн. руб. (58,59 руб. на одну облигацию).

Всего в обращении находится 2 млн облигаций банка серии БО-5 общей номинальной стоимостью 2 млрд руб.

Ставки третьего и четвертого купонов по этим облигациям —11,75%, что составляет 58,59 руб. на одну облигацию номинальной стоимостью 1000 руб., следующий купон по БО-05 будет выплачен в апреле, после него предусмотрена оферта для держателей. Всего в обращении находится три выпуска биржевых облигаций УБРиР: серий БО-1, БО-05 и БО-08 общей номинальной стоимостью 7 млрд руб.

«Облигации нашего банка пользуются стабильным спросом у держателей ценных бумаг. Высокое доверие к облигациям банка также подтверждает Московская биржа. В августе ценные бумаги поднялись до высшего уровня котировального списка ММВБ, что говорит о высокой надежности УБРиР и его финансовой устойчивости. Кроме того, все выпуски облигаций банка, находящиеся в обращении, включены в Ломбардный список Банка России. Это значит, что Банк России может выдавать кредиты под обеспечение облигаций УБРиР», — отметил руководитель дирекции финансовых институтов и инвестиционных услуг УБРиР Владимир Зотов.

Конференция ВТБ состоялась в Новосибирске

16 октября в Новосибирске состоялась конференция «Движение к успеху. Опережая время. Отменяя расстояния», организатором которой выступил банк ВТБ. Со стороны банка в мероприятии приняли участие заместитель президента-председателя правления Михаил Осеевский и член правления банка Чаба Зентаи. Администрацию города Новосибирска на мероприятии представлял первый заместитель мэра Андрей Ксендзов.

В конференции приняли участие около 300 руководителей предприятий Алтайского края, Новосибирской, Томской, Омской и Кемеровской областей, которые обсудили возможности развития бизнеса в текущих экономических условиях.

Сквозной темой дискуссии стал вопрос реализации транзитного потенциала Новосибирской области, крупнейшего транспортно-распределительного узла Сибири. На мероприятии прозвучали выступления на тему возможностей развития инфраструктурных проектов на территории НСО и авиационного транспортного узла Новосибирска. Представитель ВТБ Капитал рассказал участникам встречи о ситуации в российской экономике и на финансовых рынках, эксперты банка ВТБ проинформировали о тенденциях в финансировании региональных предприятий, особенностях международных расчетов и использовании новых технологических решений банка в деятельности предприятий. Одной из актуальных тем стало обсуждение инструментов факторинга в качестве нестандартного источника финансирования компаний.

Заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Михаил Осеевский подчеркнул: «Стратегическое расположение Новосибирской области, ее богатая инфраструктура, как показала сегодняшняя конференция, вызывает уверенность в том, что логистический потенциал способен вывести экономику области на новый уровень. Региональный бизнес Западной Сибири, независимо от своей отраслевой принадлежности, успешно решает текущие задачи. Наша цель — предложить банковские инструменты, которые будут способствовать дальнейшему росту экономики региона».  

«Формат конференций позволяет нам выйти на новый уровень взаимоотношений с нашими партнерами: мы видим перспективы развития регионального бизнеса, чувствуем заинтересованность компаний в современных банковских продуктах. Такое общение, конструктивный диалог позволяют нам достигать синергетического эффекта от сотрудничества, предлагать предприятиям индивидуальные условия для развития», — прокомментировал член правления банка ВТБ Чаба Зентаи.

Конференции банка ВТБ для клиентов в течение 2013—2014 гг. состоялись в крупнейших городах России: Ростове-на Дону, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Хабаровске, Красноярске.

При поддержке ВТБ ведется строительство склада для сети магазинов «Магнит»

Банк ВТБ установил документарный лимит компании «Приволжтрансстрой» на сумму 500 млн рублей, в рамках которого выданы две банковские гарантии на общую сумму 428 млн рублей. Сделки заключены для обеспечения исполнения обязательств компании по контракту с ЗАО «Тандер» (сеть магазинов «Магнит») на строительство нового склада продовольственных и непродовольственных товаров в Пензе. Гарантии предоставлены сроком до 545 дней.

Заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Михаил Осеевский отметил: «Банк ВТБ сотрудничает с «Приволжтрансстрой» на протяжении более пяти лет, предоставляя компании широкий спектр продуктов транзакционного банковского бизнеса. Выдача банковских гарантий стала началом нового этапа развития наших партнерских отношений».

«Подобные объекты для ЗАО «Тандер» мы строим во многих регионах России. Банк ВТБ мы рассматриваем как стратегического партнера, поддержка которого, уверен, будет способствовать дальнейшему динамичному развитию бизнеса каждой из сторон», - добавил генеральный директор компании «Приволжтрансстрой» Владимир Иващенко.

ОАО «Приволжтрансстрой» - волгоградская строительная компания, основанная в 1943 году. Основными видами деятельности является возведение объектов промышленного, жилищного, культурного и социально-бытового назначения, транспортное строительство и др.